Porto Torres, nessun disservizio al Cup

Ingresso poliambulatorio Andriolu Porto Torres

SASSARI, 12 FEBBRAIO 2021 - In merito all’articolo pubblicato da La Nuova Sardegna e dal titolo “In tilt il Cup di Andriolu: impossibile fare una visita”, la ASL Sassari precisa che presso il poliambulatorio di Porto Torres è presente uno sportello Cup abilitato esclusivamente a ricevere in presenza i pazienti che devono effettuare le prenotazioni delle visite specialistiche.

Al contrario di quanto riportato, nel poliambulatorio di Andriolu non esiste un servizio telefonico specifico attraverso il quale prenotare le visite specialistiche. Per farlo, come nel resto del territorio regionale, è necessario chiamare il Centro Unico di Prenotazione (CUP): da telefono fisso il numero è 1533 mentre da cellulare il numero è 070/276424. È possibile mettersi in contatto con il CUP dal lunedì al venerdì dalle ore 8 alle ore 18.

Inoltre si ricorda agli utenti che le visite specialistiche offerte dal Servizio Sanitario Regionale possono essere prenotate anche tramite il CUP WEB all’indirizzo: cupweb.sardegnasalute.it.

In seguito all’emergenza pandemica da Covid-19 e all’adozione dei protocolli sanitari nati per il contrasto alla diffusione del virus da Covid-19, i front office sono momentaneamente chiusi al pubblico. Per prenotare le visite specialistiche restano dunque attive le modalità telefoniche e telematiche.

È importante sottolineare anche che la sede del Cup di Sassari risponde quotidianamente a circa 2.500 telefonate. Mentre a livello settimanale le telefonate diventano circa 13mila. La fascia oraria con il maggior numero di richieste telefoniche è quella compresa tra le 10 e le 11, per questo motivo si invitano gli utenti a chiamare anche nella fascia pomeridiana e serale.

Per il caso specifico e per tutte le altre richieste di informazioni o chiarimenti sui servizi offerti, si ricorda agli utenti che possono mettersi in contatto con l’Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP) della ASL Sassari. È possibile chiamare l’URP dal lunedì al venerdì dalle ore 10 alle ore 12 al numero di telefono 079/2084490. È inoltre possibile contattare l'URP con e-mail all'inidirizzo urp.sassari@atssardegna.it.

Al fine di compire uno sforzo unitario nell’orientamento degli utenti in una fase così delicata di emergenza pandemica, la ASL Sassari chiede agli organi di informazione di continuare a informare i cittadini in modo corretto. Di contro, la stessa ASL Sassari si impegna attraverso i propri dirigenti e i propri canali di comunicazione, a fornire agli utenti tutte le informazioni necessarie sui servizi assistenziali e sulle modalità di prenotazione degli stessi.