Ufficio Relazioni con il Pubblico

I compiti dell'URP:
• Fornire informazioni sui servizi e sulle modalità di fruizione, sui sistemi di accesso ed erogazione delle prestazioni, sugli atti amministrativi, sui responsabili e sulle tempistiche di ciascun procedimento (su tutto quanto necessario a garantire la tutela dei diritti riconosciuti ai cittadini);
• Accogliere reclami e segnalazioni su atti o comportamenti che impediscono o limitano l'accesso alle prestazioni di assistenza sanitaria. Le segnalazioni possono essere fatte direttamente all'ufficio, telefonicamente, per posta, all'indirizzo di posta elettronica e via fax;
• Fornire risposte alle segnalazioni ed alle richieste che presentano una immediata soluzione e nei casi complessi acquisire tutta la documentazione necessaria ed ogni elemento utile per predisporre una risposta agli utenti;
• Monitorare sistematicamente i bisogni e il livello di soddisfazione dei cittadini-utenti verso i servizi dell’azienda e proporre adeguamenti e correttivi per migliorare la qualità delle prestazioni;
• Accogliere le dichiarazioni di volontà per la DONAZIONE DI ORGANI E TESSUTI e registrarle presso la banca dati del Sistema Informativo Trapianti presso il Ministero della Salute.

Modulo Presentazione Reclami - Suggerimenti - Elogi.pdf

Punto Urp Sassari
Via Enrico Costa, 57 - Piazza Fiume (edificio storico denominato vecchio Ospedale Civile)
piano terra

Punto Urp Ozieri
Via Colle Cappuccini, presso ospedale "Segni" - Primo piano - Ala uffici ammistrativi

Orario:
dal lunedì al venerdì, dalle 9,00 alle 12,00

Recapiti:
Tel. 079/2084490

email
Posta Certificata


Aggiornamento settembre 2017